Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn theo khung quy định dành riêng cho khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa...
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép, với mã hóa AES-256 cho mọi trường nhạy cảm.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc xóa tài khoản vĩnh
viễn thông qua trang cài đặt bảo mật hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam và được cập nhật định kỳ khi có thay đổi trong khung pháp lý hoặc quy trình xử lý nội bộ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn biết chính xác dữ liệu nào đang được lưu trữ, cách thức chúng tôi xử lý thông tin giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, hoặc muốn yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa hồ sơ, hãy chọn một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, cung cấp bản sao kê dữ liệu dưới dạng JSON hoặc CSV nếu bạn yêu cầu.
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] và nhận phản hồi chi tiết kèm mã tham chiếu ticket trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn.
Mở cửa sổ chat trong phần cài đặt tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách tải xuống bản sao dữ liệu hoặc thực hiện quyền xóa thông tin đã lưu trữ trong hệ thống.
Đăng nhập vào tài khoản poe, chọn Cài đặt → Quyền riêng tư & Dữ liệu. Tại đây bạn có thể bật tắt thu thập cookie phân tích, xem lịch sử đăng nhập và tải bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp ZIP.
Chúng tôi công bố từng phiên bản chính sách bảo mật kèm ngày có hiệu lực và gửi thông báo qua email trước ba mươi ngày khi có thay đổi quan trọng...
Mỗi lần cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi lưu giữ phiên bản cũ kèm dấu thời gian và mô tả ngắn gọn các điểm thay đổi. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử này trong mục Tài liệu pháp lý ở chân trang.
Ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký kèm tóm tắt các điểm chính và liên kết so sánh phiên bản. Bạn có thể phản hồi trực tiếp nếu có thắc mắc.
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ trình duyệt của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử trong cơ sở dữ liệu.
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản dưới dạng JSON hoặc CSV bất cứ lúc nào trong phần cài đặt. Tệp bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trong vòng một năm gần nhất.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc, ngoại trừ các bản ghi giao dịch tài chính cần lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với MoMo ZaloPay VNPay để hoàn tất giao dịch và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin tài khoản với đối tác quảng cáo, công ty phân tích bên ngoài hoặc nhà cung cấp dịch vụ không liên quan.
Trong khi điều khoản sử dụng tập trung vào quy tắc hoạt động sảnh game và sportsbook, chính sách bảo mật giải thích cụ thể cách chúng tôi thu thập, lưu trữ...
Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, cách thức mã hóa và lưu trữ, thời hạn lưu giữ, quyền truy cập và xóa dữ liệu, cùng quy trình thông báo khi có thay đổi chính sách.
Quy định hành vi tài khoản trong sảnh live casino slots và sportsbook, quy tắc đặt cược hợp lệ, chính sách hoàn trả cược bị hủy, giới hạn tài khoản và các trường hợp tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Mô tả loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hành vi duyệt trang và cá nhân hóa giao diện. Bạn có thể bật tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt quyền riêng tư.
Liệt kê các phương thức nạp rút được hỗ trợ tại Việt Nam, thời gian xử lý giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, mức phí áp dụng và quy trình xác minh danh tính khi rút số dư lớn hoặc lần đầu tiên.
Hướng dẫn tải lên ảnh CMND CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp hóa đơn địa chỉ và ảnh selfie cầm giấy tờ để hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu kiểm tra bổ sung.
Quy trình giải quyết khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch bị treo hoặc tài khoản bị khóa. Giải thích cách nộp ticket hỗ trợ, thời hạn phản hồi và bước leo thang lên cấp quản lý nếu cần.
Nêu rõ các giới hạn trách nhiệm của poe đối với lỗi kỹ thuật tạm thời, sự cố mạng ngoài tầm kiểm soát và các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến việc truy cập sảnh game hoặc thanh toán.
Chúng tôi thiết kế giao diện cài đặt quyền riêng tư dễ sử dụng, cho phép bạn kiểm soát mức độ thu thập dữ liệu và nhận thông...